Customer Success Manager (Remote - Bali)

Bergabunglah dengan Bridge Data Centres sebagai Customer Success Manager dan bantu kami memastikan klien mencapai tujuan bisnis mereka melalui solusi data center kelas dunia kami. Berbasis di wilayah Bali yang penuh semangat dan dinamis, Anda akan menjadi titik utama dalam menjaga kepuasan klien. Di sini, Anda akan bekerja secara langsung dengan klien untuk memahami kebutuhan mereka, memberikan solusi yang tepat, dan memastikan kinerja layanan kami selalu optimal. Dengan fokus pada pembangunan hubungan yang kuat dan kolaborasi yang efektif, Anda akan menjadi jembatan antara tim kami dan klien, memastikan setiap interaksi memberikan nilai tambah yang nyata.

Bali, dengan keindahan alamnya yang menakjubkan dan budayanya yang kaya, menawarkan lingkungan yang ideal untuk bekerja dan berkembang. Anda akan menjadi bagian dari tim yang berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik, dengan akses ke alat dan sumber daya terbaru untuk mendukung keberhasilan proyek Anda. Jika Anda adalah seorang profesional yang ingin membuat dampak nyata dan berkontribusi pada kesuksesan klien kami, ini adalah kesempatan yang sempurna untuk Anda.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengidentifikasi dan memahami kebutuhan klien secara mendalam untuk memberikan solusi yang tepat.
• Mengelola hubungan dengan klien secara aktif, memastikan kepuasan dan loyalitas mereka.
• Memantau kinerja layanan secara berkala dan memberikan feedback konstruktif.
• Mengkoordinasikan tim internal untuk memastikan semua layanan berjalan dengan baik.
• Membuat dan melaksanakan rencana aksi untuk meningkatkan kepuasan klien.
• Menggunakan alat manajemen proyek seperti Jira atau Trello untuk mengelola tugas dan deadline.
• Melaporkan perkembangan proyek dan hasil kinerja kepada manajemen secara teratur.
• Mengikuti perkembangan terbaru dalam industri data center untuk memberikan solusi yang inovatif.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 3 tahun sebagai Customer Success Manager atau peran serupa di industri data center atau teknologi.
• Pendidikan sarjana atau diploma di bidang teknologi informasi, manajemen, atau bidang terkait.
• Kemampuan komunikasi yang kuat dan kemampuan untuk membangun hubungan yang baik dengan klien.
• Kemampuan analitis yang baik untuk memahami data dan memberikan wawasan yang berharga.
• Pengalaman dengan alat manajemen proyek seperti Jira, Trello, atau Asana.
• Pengetahuan tentang industri data center dan tren terkini dalam teknologi.
• Kemampuan untuk bekerja secara independen dan dalam tim.
• Sertifikasi seperti Certified Associate in Project Management (CAPM) atau Certified ScrumMaster (CSM) adalah nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait